CONDIZIONI DI RESO E SOSTITUZIONE
Condizioni per procedere con una richiesta di reso per prodotti acquistati online o di sostituzione per articoli acquistati in negozio:
1. RESO PER ORDINI PAGATI ONLINE (solo per l'Italia)
Ti offriamo la possibilità di rendere gratuitamente i prodotti pagati online su gioielleriamargherita.com fino a 30 giorni dalla data di consegna*.
La procedura di reso è semplice e veloce: ti basterà inoltrare la richiesta e ti daremo dettagliate istruzioni via mail .
Il corriere effettuerà gratuitamente il ritiro nel giorno e presso l'indirizzo da te selezionato. Una volta ricevuto il tuo reso provvederemo all’accredito entro 14 giorni dalla data del ritiro.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati, personalizzati o incisi.
- Gli articoli da rendere devono essere inseriti all'interno della loro confezione originale insieme alla garanzia.
- Non devono essere trascorsi oltre 30 giorni dalla ricezione dei prodotti o dalla data riportata sullo scontrino.
1. RESO PER ORDINI PAGATI ONLINE (solo per l'Italia)
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Il corriere effettuerà gratuitamente il ritiro nel giorno e presso l'indirizzo da te selezionato. Una volta ricevuto il tuo reso provvederemo all’accredito entro 14 giorni dalla data del ritiro.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci a info@gioielleriamargherita.com inoltrando le foto del prodotto ricevuto.
NOTA BENE:
Il corriere effettua ritiri solo nei giorni feriali nella fascia oraria 9-18. Non è possibile scegliere un orario di ritiro.
Se il corriere ci segnala che il ritiro del pacco non è andato a buon fine nel giorno da te indicato possiamo programmare un nuovo ritiro.
Dopo due ritiri non andati a buon fine la spedizione di reso sarà a tuo carico: verranno trattenuti 4.90€ dall’importo del rimborso.
Se non riceviamo il tuo pacco entro 10 giorni dalla data di spedizione prevista per il reso, la restituzione verrà rifiutata.
1.1 RESO CON SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
Il servizio di ritiro con il nostro corriere non è attivo per ordini spediti al di fuori dell'Italia. Le spedizioni e le eventuali spese doganali dei resi al di fuori dell’Italia sono a carico del cliente.
TI basterà inoltrare la segnalazione di reso seguendo la GUIDA OPERATIVA DETTAGLIATA e selezionare una data di ritiro indicativa.
Dopo aver ricevuto la conferma del reso, verrai contattato dal nostro servizio clienti con le istruzioni da seguire.
Spedisci il tuo reso con il corriere che preferisci. La spedizione dovrà avvenire non oltre 7 giorni dalla data di accettazione e dovrà essere notificata via email al servizio clienti con il numero di tracciabilità.
Se non riceviamo il tuo pacco entro 10 giorni dalla data di spedizione prevista per il reso, la restituzione verrà rifiutata.
1.2 ACCREDITO
L'accredito sarà effettuato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto entro 14 giorni dalla data del ritiro del reso da parte del corriere.
Ti invieremo un'email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso.
Se hai ricevuto una conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ti invitiamo a contattare la banca o società titolare della carta di credito/debito. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di gioielleriamargherita, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’ente bancario.
Ci riserviamo il diritto di verificare il contenuto del pacco prima di procedere con il rimborso e di rifiutare il reso qualora non siano state rispettate le condizioni sopra indicate.
L'accredito sarà effettuato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto entro 14 giorni dalla data del ritiro del reso da parte del corriere.
Ti invieremo un'email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso.
Se hai ricevuto una conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ti invitiamo a contattare la banca o società titolare della carta di credito/debito. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di gioielleriamargherita, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’ente bancario.
Ci riserviamo il diritto di verificare il contenuto del pacco prima di procedere con il rimborso e di rifiutare il reso qualora non siano state rispettate le condizioni sopra indicate.